…Nguyên tắc 5: Mỉm cười.
Đừng quên mỉm cười trong cuộc sống. Nụ cười của bạn mang lại hạnh phúc cho những người xung quanh và do đó cũng mang lại hạnh phúc cho chính bản thân bạn.
Nụ cười ko chỉ làm giàu người nhận mà cả người cho.
Nụ cười xuất hiện trong nháy mắt nhưng có thể để lại dấu ấn suốt đời.
Hãy mỉm cười với nhau — dù đó là người bạn chưa quen biết. Nụ cười ấy sẽ soi chiếu đến những góc khuất của tâm hồn và làm bừng sáng cả những nơi tăm tối nhất.
…. vì ko ai cần 1 nụ cười nhiều bằng người đã ko còn 1 nụ cười nào nữa để cho đi!… …
Đắc nhân tâm – How to win friends and Influence People của Dale Carnegie là quyển sách nổi tiếng nhất, bán chạy nhất và có tầm ảnh hưởng nhất của mọi thời đại. Tác phẩm đã được chuyển ngữ sang hầu hết các thứ tiếng trên thế giới và có mặt ở hàng trăm quốc gia. Đây là quyển sách duy nhất về thể loại self-help liên tục đứng đầu danh mục sách bán chạy nhất (best-selling Books) do báo The New York Times bình chọn suốt 10 năm liền. Riêng bản tiếng Anh của sách, lần đầu xuất bản năm 1937, đã bán được hơn 15 triệu bản trên thế giới. Tác phẩm có sức lan toả vô cùng rộng lớn – dù bạn đi đến bất cứ đâu, bất kỳ quốc gia nào cũng đều có thể nhìn thấy. Tác phẩm được đánh giá là quyển sách đầu tiên và hay nhất, có ảnh hưởng làm thay đổi cuộc đời của hàng triệu người trên thế giới.
Ko còn nữa khái niệm giới hạn Đắc Nhân Tâm là nghệ thuật thu phục lòng người, là làm cho tất cả mọi người yêu mến mình. Đắc nhân tâm và cái Tài trong mỗi người chúng ta. Đắc Nhân Tâm trong ý nghĩa đó cần được thụ đắc bằng sự hiểu rõ bản thân, thành thật với chính mình, hiểu biết và quan tâm đến những người xung quanh để nhìn ra và khơi gợi những tiềm năng ẩn khuất nơi họ, giúp họ phát triển lên 1 tầm cao mới. Đây chính là nghệ thuật cao nhất về con người và chính là ý nghĩa sâu sắc nhất đúc kết từ những nguyên tắc vàng của Dale Carnegie.
TÓM TẮT 30 NGUYÊN TẮC ĐẮC NHÂN TÂM
Nguyên tắc 1: Ko chỉ trích, oán trách hay than phiền
Những người bạn gặp trên đường đời sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn. Dù tốt hay xấu, họ cũng tặng bạn những kinh nghiệm sống hết sức tuyệt vời. Chính vì thế, đừng nên lên án, chỉ trích hay than phiền ai cả. Thậm chí, nếu có ai đó làm tổn thương bạn, phản bội bạn hay lợi dụng lòng tốt của bạn thì xin hãy cứ tha thứ cho họ. Bởi vì có thể, chính nhờ họ mà bạn học được cách khoan dung.
Chỉ trích 1 người là việc ko khó. Vượt lên trên sự phán xét ấy để cư xử rộng lượng, vị tha mới là điều đáng tự hào.
Nguyên tắc 2: Thành thật khen ngợi, cảm kích người khác.
Biết khen ngợi và cảm ơn những người xung quanh 1 cách chân thành chính là chiếc đũa thần tạo nên nên tình thân ái và nguồn động viên tinh thần to lớn. Đó là niềm vui rằng mỗi người đang được quan tâm, công nhận và yêu thương. Mỗi người được khen ngợi chân thành sẽ tự nhiên sửa đổi những tính xấu để trở nên hoàn thiện hơn.
“Động cơ thúc đẩy sâu sắc nhất trong bản chất con người là sự khao khát được thể hiện mình.” – Nhà triết học Mỹ – John Dewey
Nguyên tắc 3: Khơi gợi người khác ý muốn thực hiện điều bạn đề nghị họ làm.
Dễ khi nhận nhưng khó khi cho.
Dễ là khi nghĩ xấu về người khác nhưng khó là khi tặng cho họ niềm tin.
Dễ là khi dập tắt đi ước mơ của người khác và khó là khi gợi cho người khác 1 mong muốn tha thiết.
Vậy tại sao ta ko làm 1 điều "khó" mà hiệu quả thật tốt như khơi gợi mong muốn thiết tha ở 1 con người?
Nguyên tắc 4: Chân thành quan tâm đến người khác.
Khi chúng ta cố gây ấn tượng với người khác chỉ để người ấy quan tâm đến mình, chúng ta sẽ ko bao giờ có nhiều bạn bè thật sự chân thành. Nếu muốn có những người bạn thật sự thì hãy nghĩ và làm việc gì đó cho họ, dành cho họ thời gian, sức lực và sự quan tâm ko vụ lợi. Biểu lộ sự quan tâm chân thành đối với người khác ko những giúp bạn có thêm bạn bè mà còn có thể làm tăng lòng trung thành của khách hàng đối với công ty bạn.
Hãy luôn nhớ rằng bạn có hay cánh tay: 1 để tự giúp mình và 1 để giúp người khác.
"1 người có thể thành công trong hầu hết mọi việc nếu anh ta có 1 lòng nhiệt tình vô hạn." – Charles Schwab
Nguyên tắc 5: Mỉm cười.
Đừng quên mỉm cười trong cuộc sống. Nụ cười của bạn mang lại hạnh phúc cho những người xung quanh và do đó cũng mang lại hạnh phúc cho chính bản thân bạn.
Nụ cười ko chỉ làm giàu người nhận mà cả người cho.
Nụ cười xuất hiện trong nháy mắt nhưng có thể để lại dấu ấn suốt đời.
Hãy mỉm cười với nhau — dù đó là người bạn chưa quen biết. Nụ cười ấy sẽ soi chiếu đến những góc khuất của tâm hồn và làm bừng sáng cả những nơi tăm tối nhất.
…. vì ko ai cần 1 nụ cười nhiều bằng người đã ko còn 1 nụ cười nào nữa để cho đi!
Nguyên tắc 6: Luôn nhớ rằng tên 1 người là âm thanh êm đềm, ngọt ngào và quan trọng nhất đối với họ.
Chúng ta cần nhận ra điều kỳ diệu ẩn chứa sau tên gọi của mỗi con người và ghi nhớ rằng mỗi cái tên, dù đơn giản đến đâu, cũng chính là điều quan trọng và niềm vui của người ấy. Do vậy, thông tin mà chúng ta đang trao đổi hay những câu chuyện giữa hai bên sẽ trở nên thật đặc biệt khi chúng ta lồng vào trong đó tên của người chúng ta đang giao tiếp. Cho dù họ là ai, người hầu bàn hay vị tổng giám đốc, cái tên vẫn luôn đem lại điều kì diệu khi chúng ta gọi đúng nó.
"Những đức tính tốt được phát triển và rèn luyện từ rất nhiều công sức và lòng quyết tâm." – Ralph Waldo Emerson
Nguyên tắc 7: Lắng nghe người khác. Khuyến khích người khác nói về họ.
Trong tiếng trung Quốc, từ "lắng nghe" được viết bởi những nét chữ tạo nên bằng 5 từ bên trong — tai, mắt, tim, 1, và vua. Lắng nghe ở đây bao hàm ý chúng ta luôn cần phải mở rộng tai, mắt, tấm lòng, hòa làm 1 với người đang giao tiếp và cho họ thấy được sự quan trọng của họ.
Muốn có tài ăn nói thì phải chăm chú lắng nghe. Muốn được người khác quan tâm, bạn nên quan tâm đến người khác: hỏi những câu mà họ thích trả lời, khuyến khích họ nói về chính họ và thành tích của họ. Bởi vì sự cảm thông chia sẻ mạnh hơn lời nói, và niềm vui cùng với sự chân thành sẽ thật sự bền vững khi bạn biết quan tâm.
"Sự im lặng du dương hơn bất cứ bản nhạc nào." – Christina Rossetti
"Càng trong tĩnh lặng, càng nghe được nhiều." – Baba Ram Dass
Nguyên tắc 8: Nói về điều mà người khác quan tâm
1 lời nói bất cẩn, thiếu suy nghĩ có thể làm mất thiện cảm, gây ra bất hòa. 1 lời độc ác có thể làm tổn thương 1 tâm hồn. 1 lời đúng lúc có thể mang lại bình an. 1 lời yêu thương có thể đem lại hạnh phúc thật sự.
Và có những lời nói có thể cứu được 1 con người…
Con đường nhanh nhất dẫn đến trái tim 1 người là bàn luận về những điều người ấy quan tâm nhất.
Nguyên tắc 9: Thành thật cho người khác thấy sự quan trọng của họ.
Người có giá trị nhất là người giúp cho đồng loại mình được nhiều nhất. Làm cho người khác cảm thấy họ quan trọng là 1 trong những cách thức hữu ích nhất để giúp họ sống và làm việc tốt hơn.
"Lòng ham muốn được tỏ ra mình quan trọng là 1 sự thôi thúc mạnh mẽ nhất trong bản chất con người." – John Dewey
Nguyên tắc 10: Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra.
Đức Phật dạy: "Oán ko bao giờ diệt được oán, chỉ có tình thương yêu mới diệt được oán." Tranh cãi ko giải quyết được bất hòa, chỉ có lòng khoan dung và thiện chí nhìn nhận sự việc bằng quan điểm của đối phương mới hòa giải được.
"Nếu bạn cố tranh cãi để thắng thì đấy cũng chỉ là 1 chiến thắng vô nghĩa, bởi vì bạn sẽ ko bao giờ nhận được thiện chí và sự hợp tác của đối phương." – Benjamin Franklin
"Khi tranh luận với 1 người, bạn cần định hướng để sau cuộc tranh cãi bạn sẽ có thêm 1 người bạn." – Diodore
Nguyên tắc 11: Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói rằng: "Anh/Chị sai rồi."
"Dạy người, phải khéo léo như ko dạy gì cả, giảng điều chưa biết mà cứ như nhắc lại chuyện đã quên. Bởi 1 điều đơn giản là đối với người hiểu biết thì chỉ cần nửa lời cũng đủ cho họ nắm rõ mọi điều chúng ta muốn nói." – Alexander Pope
"Tài năng quý hiếm nhất là tài năng của 1 người biết nhìn nhận người khác có tài năng." – Ernest Hemingway
Nguyên tắc 12: Nếu bạn sai, nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận lỗi lầm.
Nếu chúng ta chịu nhìn nhận những điều sai trái của mình trước khi người khác có dịp nói ra, chúng ta sẽ có 99% cơ hội được đối xử bằng thái độ hào hiệp.
Trong quan hệ với con người, hãy luôn nhớ rằng chúng ta đang giao tiếp với những sinh vật ko những có lý trí mà còn có cảm xúc, họ rất dễ bị tổn thương bởi định kiến nhưng luôn có động lực khi có niềm tự hào và lòng kiêu hãnh.
"Nếu bạn đã sai lầm thì ko gì hay bằng thẳng thắn nói rằng: "Tôi đã sai". Nhượng bộ ko phải hạ mình, nhận lỗi ko là nhục nhã." – Fenelon
Nguyên tắc 13: Luôn bắt đầu bằng 1 thái độ thân thiện.
Truyện ngụ ngôn của Aesop kể rằng:
"Mặt Trời và Gió tranh cãi xem bên nào mạnh hơn. Gió nói: "Tôi sẽ chứng minh tôi mạnh hơn. Ông có thấy cụ già đằng kai ko? Tôi đánh cuộc sẽ làm ông cụ cởi áo khoác của mình ra nhanh hơn ông". Mặt Trời ẩn mình sau 1 đám mây để Gió chứng tỏ uy quyền của mình. Gió đã thổi mạnh gần như 1 cơn bão. Nhưng Gió càng thổi mạnh bao nhiêu thì cụ già lại càng giữ chặt chiếc áo khoác của mình bấy nhiêu. Cuối cùng, Gió lặng đi và chịu thua. Khi đó Mặt Trời rời khỏi những đám mây, dịu dàng tỏa những tia nắng óng ánh xuống mặt đất. Bỗng chốc trán cụ già lấm tấm mồ hôi, rồi cụ chau mày và cởi áo khoác ra. Mặt Trời đã cho Gió 1 bài học, rằng đề nghị nhẹ nhàng bao giờ cũng mang lại hiệu quả cao hơn sự ép buộc bằng vũ lực."
Thái độ dịu dàng, thân thiện và những lời khen ngợi chân thành có thể khiến người ta thay đổi ý kiến dễ dàng hơn là gây căng thẳng khó chịu.
"1 giọt mật ngọt bắt được nhiều ruồi hơn là 1 thùng nước đắng." – Abraham Lincoln
Nguyên tắc 14: Hỏi những câu khiến người khác đáp "vâng, có" ngay lập tức.
Khi nói chuyện với mọi người, bạn ko nên bắt đầu bằng những điểm khác biệt, mà nên bắt đầu bằng cách nhấn mạnh những điểm mà hai bên đều đồng ý. Nếu như có thể, bạn sẽ tiếp tục nhấn mạnh rằng cả hai đều phấn đấu cho cùng 1 mục đích, sự khác nhau duy nhất giữa hai người chỉ là về mặt phương pháp mà thôi. Câu trả lời "Đồng ý" ngay từ đầu sẽ tốt hơn rất nhiều.
Vì khi 1 người đã thực sự nói "Ko" thì toàn bộ các giác quan, hệ thần kinh, cơ bắp của người ấy đều tập trung trong tâm thế từ chối. Trái lại, khi 1 người nói "Có" thì từng tế bào trong cơ thể người đó giãn ra trong trạng thái sẵn sàng tiếp nhận. Nên nếu ngay từ đầu chúng ta tranh thủ được nhiều tiếng "Có" là ta đã mở rộng con đường cho việc tiếp nhận đề nghị sau cùng — mục đích của chúng ta.
"Ai bước nhẹ nhàng sẽ đi được xa" – Ngạn ngữ Trung Hoa
Điều quan trọng nhất của mọi cuộc trò chuyện là để người khác bộc lộ mình. Sau khi bày tỏ những quan tâm của mình, người đối thoại sẽ hài lòng về bản thân và kiến thức của họ, và tự nhiên họ sẽ lắng nghe chúng ta.
"Các nhà hùng biện bao giờ cũng hiếm có. Nhưng hiếm hơn nữa là những người biết im lặng đúng lúc và càng quý hơn là những ai biết nhường lời cho kẻ khác." – M. F. Sovado
Nguyên tắc 15: Tạo điều kiện để người khác được nói thỏa thích.
Điều quan trọng nhất của mọi cuộc trò chuyện là để người khác bộc lộ mình. Sau khi bày tỏ những quan tâm của mình, người đối thoại sẽ hài lòng về bản thân và kiến thức của họ, và tự nhiên họ sẽ lắng nghe chúng ta.
"Các nhà hùng biện bao giờ cũng hiếm có. Nhưng hiếm hơn nữa là những người biết im lặng đúng lúc và càng quý hơn là những ai biết nhường lời cho kẻ khác." – M. F. Sovado
Nguyên tắc 16: Làm người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên.
Mọi người đều thích làm theo ý mình chứ ko ai muốn hành động theo lời người khác sai bảo. Ai cũng thích được hỏi về những mong muốn, nguyện vọng và suy nghĩ của họ.
"Nước suối và mưa nguồn sở dĩ đều chảy về sông sâu biển lớn vì sông và biển dám chấp nhận ở vị trí thấp. Thánh nhân muốn thể hiện uy đức cao hơn người nên đặt mình dưới họ, muốn trí năng vượt trước thời đại thì phải ẩn mình ở phía sau. Vì vậy, dù vị thế thánh nhân ở trên thiên hạ cũng ko ai tức tối, dù vượt trước thiên hạ cũng ko ai oán hờn." – Lão Tử
Nguyên tắc 17: Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác.
Trong mọi mối quan hệ, phải biết bỏ qua cái tôi của mình và đồng cảm với người khác để suy xét mọi việc.
"Mức độ lớn khôn và trưởng thành thực sự trong cuộc đời của mỗi con người tùy thuộc vào thái độ ứng xử của họ đối với người khác: dịu dàng với người trẻ, cảm thông với người già, chia sẻ với người bất hạnh, động viên người có chí hướng, tha thứ người mắc lỗi lầm, bao dung với kẻ yếu và khoan hòa với kẻ mạnh. Bởi lẽ, đến 1 lúc nào đó trong cuộc đời của mỗi con người, họ cũng sẽ lâm vào những cảnh ngộ tương tự." – George Washington Carver
Nguyên tắc 18: Đồng cảm với mong muốn và chia sẻ của người khác.
Điều đáng quý nhất trong cuộc đời của mỗi người chính là những nghĩa cử tốt đẹp đối với người khác – những nghĩa cử nhỏ bé, ko tên mà chính người đó đã quên đi. Chỉ cần 1 cái ôm thật chặt, 1 sự im lặng cảm thông , 1 cái chạm tay thân thiện, 1 đôi tai biết lắng nghe là bạn có thể chia sẻ với tất cả mọi người. Lòng tốt, sự quan tâm chia sẻ, đồng cảm là ngôn ngữ đặc biệt mà bất cứ ai cũng có thể cảm nhận được.
Ba phần tư những người chúng ta gặp ngày mai luôn "đói khát" sự đồng cảm và chia sẻ. Hãy cho họ điều đó và họ sẽ yêu mến bạn.
"Đừng để 1 ai chẳng nhận được gì sau khi rời bạn mặc dù bạn biết rằng có thể bạn sẽ ko bao giờ gặp lại họ. Đôi khi, chỉ 1 ánh mắt thiện cảm dành cho người khác cũng là 1 món quà lớn lao trong đời." – Ngạn ngữ Pháp
Nguyên tắc 19: Khơi gợi sự cao thượng ở người khác.
Nếu được yêu thương, con người sẽ biết yêu thương và trở nên đáng yêu hơn.
"Nếu bạn cứ chỉ luôn nhìn vào mặt xấu của 1 ai đó, điều đó sẽ làm anh ta ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Nhưng nếu khuyến khích anh ta vươn tới những điều tốt, chắc chắn anh ta sẽ làm được." – Johann Goethe
Nguyên tắc 20: Làm sinh động ý tưởng.
1 món ăn được trình bày sinh động sẽ làm thực khách cảm nhận rõ cái tài của người đầu bếp.
1 truyện ngắn được viết sinh động sẽ làm độc giả nhận ra khả năng sử dụng ngôn ngữ của nhà văn.
1 ý kiến được mô tả sinh động làm người nghe cảm nhận trí tuệ tinh túy của người nói.
Nguyên tắc 21: Thách đố, khơi gợi sự thử thách ở người khác.
Frederic Herzberg là 1 trong những nhà khoa học rất nổi tiếng về hành vi con người. Ông nghiên cứu thái độ trong công việc của hàng ngàn công nhân và các nhà quản trị cao cấp. Ông đã tìm ra những yếu tố động viên quan trọng nhất đối với người đi làm — ko phải là tiền bạc, môi trường làm việc tốt, hay phúc lợi; mà là bản thân công việc. Nếu công việc thú vị, tạo điều kiện để phát triển, thể hiện năng lực, nhân viên sẽ rất gắn bó và luôn có động lực hoàn thành công việc thật tốt.
Đây cũng là điều mà mọi người đều mong muốn: có cơ hội thử sức; cơ hội để bứt phá, thể hiện; cơ hội để chứng minh gái trị thực của mình, để phát triển và giành thắng lợi.
Nguyên tắc 22: Bắt đầu bằng những lời khen tặng thành thật
Khen ngợi trước khi góp ý cũng giống như nha sĩ bắt đầu công việc bằng thuốc tê. Nó sẽ giúp bệnh nhân khỏi đau đớn khi bị nhổ răng. Những người lãnh đạo và quản lý cần ghi nhớ: khát vọng sâu xa của mỗi con người là được khen ngợi , được tôn trọng và được quan tâm.
"Ko gì ít tốn kém bằng lời khen, lời cám ơn và lời xin lỗi." – Montlue
Nguyên tắc 23: Góp ý sai lầm của người khác 1 cách gián tiếp
Việc người khác gián tiếp chú ý tới những thiếu sót của mình sẽ làm cho những người nhạy cảm rất cảm kích, trong khi họ có thể cảm thấy rất khó chịu trước bất kỳ lời phê phán trực tiếp nào.
Con người vốn có bản chất kiêu hãnh tự nhiên. Việc nói thẳng ra rằng người nào đó sai lầm chính là 1 sai lầm lớn nhất.
Nguyên tắc 24: Xem xét, nhìn nhận và đánh giá bản thân trước khi góp ý cho người khác
Tin tưởng rằng mình có lý trí và chỉ duy nhất mình là người có lý là biểu hiện của 1 tầm nhìn hẹp và cố chấp. Nếu bạn ko thể ngẩng cao đầu và thừa nhận lỗi lầm của mình thì lỗi lầm ấy sẽ khống chế bạn. Việc tự nhận lỗi lầm ko chỉ làm cho người khác tôn trọng bạn hơn mà còn phát triển sự tự trọng của bản thân mình.
Nếu người phê phán khiêm tốn thừa nhận rằng chính họ cũng từng phạm lỗi như thế , thì có khó khăn gì khi chúng ta nghe về những lỗi lầm của chúng ta? Việc nhìn nhận sai lầm của chính mình ngay cả khi chưa kịp sữa chữa, có thể giúp chúng ta thuyết phục người khác thay đổi hành vi của họ.
Nguyên tắc 25: Đặt câu hỏi gợi ý thay vì đưa ra mệnh lệnh
Ra lệnh bằng cách đặt câu hỏi là tạo điều kiện cho người nhận lệnh được cùng đưa ra quyết định. Và 1 khi họ tham gia ra quyết định, họ sẽ chủ động thực hiện quyết định ấy 1 cách sáng tạo và tích cực nhất.
"Cố gắng đừng làm người khác bị tổn thương, dù là chỉ 1 câu nói đùa." – Publilius Syrus
Nguyên tắc 26: Giữ thể diện cho người khác
Giữ thể diện cho người khác là 1 điều hết sức quan trọng. Chì cần suy nghĩ vài phút, với vài lời nói ân cần, thông cảm là chúng ta đã tránh được việc làm tổn thương người khác và cũng là tránh làm thương tổn chính nhân cách của mình.
"Tôi ko có quyền làm giảm giá trị 1 người trong chính mắt người ấy. Điều quan trọng ko phải là tôi nghĩ gì về anh ta mà là anh ta nghĩ gì về chính mình. Làm thương tổn phẩm giá con người là 1 tội ác." – Antoine de Saint Exupery
Nguyên tắc 27: Nhìn nhận sự nỗ lức đóng góp của người khác 1 cách công bằng, cho dù đó là những đóng góp nhỏ nhất. Động viên, khuyến khích bằng sự chân thành và hưởng ứng nhiệt tình của bạn.
Lời khen như tia nắng mặt trời, nó cần thiết cho muôn loài, trong đó có con người phát triển. Vậy mà hầu hết chúng ta luôn sẵn sàng sử dụng những làn gió lạnh như cắt để phê phán và thường ngần ngại khi tặng người thân của mình những tia nắng ấm áp từ những lời khen tặng.
Mọi người đều muốn được khen, nhưng lời khen phải cụ thể rõ ràng , thể hiện sự chân thành chứ ko phải là lời sáo rỗng nghe cho êm tai. Chúng ta đều khao khát được tán thưởng, được thừa nhận, đều sẵn sàng làm bất cứ điều gì để được như thế. Nhưng ko ai muốn sự giả dối và nịnh hót. Mọi tiềm năng đều nở hoa trong ngợi khen và héo tàn trong chỉ trích.
"Nụ cười ấm áp và 1 cái vỗ vai thân thiện của bạn có thể cứu 1 con người đang bên bờ vực thẳm." – Camellia Elliot
Nguyên tắc 28: Khen ngợi để người khác luôn phấn đấu xứng đáng với lời khen đó.
Trong đời thường, cho người khác 1 thanh danh là quan trọng; nhưng phê bình 1 người mà vẫn giữ được danh dự cho người ấy còn quan trọng hơn gấp nhiều lần. Nếu muốn khuyến khích 1 điều gì ở ai đó, bạn hãy làm như điều ấy chính là đặc điểm vượt trội của người đó. Họ nhất định sẽ nỗ lực phi thường để trở nên như thế.
"Trong cách đối nhân xử thế, nếu ta đối xử với 1 người như thế nào thì anh ta sẽ trở thành người như thế ấy." – Johann Wolfgang von Goethe
Nguyên tắc 29: Khuyến khích người khác, làm cho họ thấy sai lầm ko khó để chỉnh sửa.
Nếu bạn bảo con cái, vợ/chồng hay nhân viên của bạn rằng họ ngốc nghếch, vụng về hay bất tài… nghĩa là bạn đã hủy diệt hầu hết mọi động cơ để họ tiến bộ. Nhưng nếu ngược lại, bạn khuyến khích, làm cho sự việc có vẻ dễ dàng hơn , thể hiện sự tin tưởng rằng họ có năng khiếu nhưng chưa được phát triển thì họ nhất định sẽ cố gắng phát triển năng khiếu mà bạn đã phát hiện hay thậm chí là gán cho họ.
"Chúng ta ko thể dạy bảo ai bất cứ điều gì. Chúng ta chỉ có thể giúp họ phát hiện ra những gì còn tiềm ẩn bên trong con người họ." – Galileo
Nguyên tắc 30: Làm cho người khác cảm thấy vui vẻ thực hiện chính đề nghị của bạn.
Con người dễ có xu hướng thay đổi thái độ nếu chúng ta làm cho người khác vui thích thực hiện điều mình được gợi ý. Gợi ý 1 điều gì đó thật khéo léo để người khác thực hiện là cả 1 nghệ thuật. Nếu chúng ta kiên trì rèn luyện và có sự quan tâm chân thành đến người khác, chúng ta sẽ làm được.
"Khi thực sự quan tâm và đủ kiên nhẫn để truyền đạt thì bao giờ chúng ta cũng nhận được những hưởng ứng tích cực và thu được kết quả tốt nhất." – Charlotte Bronte
"Có những điểm cao trào trong cuộc sống, và hầu hết chúng đều đến từ sự khích lệ của 1 ai đó." – George Adams
Thành thật khuyên các bạn nên mua sách giấy về đọc, để có thể cảm nhận đc trọn vẹn, đọc thấm hơn nhiều 
Hoặc cũng có thể nghe Audio trực tuyến ở ĐÂY (NÊN NGHE)
Clip tóm tắt 30 nguyên tắc (Vietsub)
File *.PRC (Đọc bằng Mobipocket Reader)
File *.PDF (Đọc bằng Acrobat Reader)
P/S: Khi download về máy, giải nén sẽ ra file có định dạng *.PRC, đây là định dạng của Mobipocket, chuyên đọc trên các máy Palm, PDA và nhiều loại máy di động.
Muốn đọc định dạng *.PRC trên máy tính, mọi người download Mobipocket Reader tại ĐÂY
Muốn đọc trên điện thoại di động (các loại máy hỗ trợ chương trình Java), mọi người download tại ĐÂY
